11月29日,昭通高速镇雄管理处组织开展“2023年竞技能、展风采、树形象业务技能竞赛”,16支收费站代表队32名参赛选手同场竞技,展现精湛业务技能和优质文明服务。
此次竞赛项目包括理论知识考核、现场实操、文明服务礼仪展示,收费员点钞、点卡、模拟微机,监控员车辆稽核、数据信息报送等比赛项目。
理论知识竞赛环节,每位参赛选手认真审题、慎重答题,力争取得最好成绩,充分展示了对高速公路收费政策法规、特情业务处置、差异化收费、入口称重检测、稽查业务等知识的深入理解。
实操技能环节,参赛选手们精神饱满、热情洋溢,用悦耳的文明服务用语、亲切的微笑、娴熟的服务动作、精湛的业务技能,圆满完成了各项赛程,展现出收费人员良好的业务素质和精神风貌。
经过激烈的角逐和裁判员的公正评判,最终李玥、胡岚、王春玉、候应仙、王利敏、颜琴六名同志获得“个人奖”前三名;镇雄北收费站、坪上收费站、罗布收费站分别获得团体奖一、二、三名。
此次技能竞赛展现了员工业务技能水平,激发了员工学业务、钻技术、树形象的工作热情,增进了各站点之间的交流、学习,营造出“比、学、赶、超”的良好氛围,全面提高了收费服务水平。